Všeobecné smluvní podmínky

Všeobecné smluvní podmínky provádění díla společnosti KORUproduction s.r.o. ze dne 1.1.2022

1.1 Odkazem na tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen „Podmínky”) se, ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník”), určuje část obsahu kupní smlouvy (dále jen „Smlouva”) uzavřené mezi prodávajícím, kterým je obchodní společnost KORUproduction s.r.o., IČO 07545894, se sídlem Pecháčkova 1244/7, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městkým soudem v Praze, oddíl C, vložka 302847, kontaktní e-mail: info@chefkamu.cz (dále jen „Prodávající”) a kupujícím definovaným ve Smlouvě (dále jen „Kupující”), kterou Kupující objednává zboží/službu, která je předmětem koupě na základě kupní smlouvy (dále jen „Předmět koupě”). Prodávající a Kupující jsou dále také společně označováni jako „Smluvní strany”.

1.2 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „Spotřebitel”).

1.3 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.4 Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

1.5 Práva a povinnosti v těchto Podmínkách výslovně neuvedená se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „NOZ”).

II.
Sdělení pro Spotřebitele před uzavřením Smlouvy

V souladu s ust. § 1820 NOZ tímto Prodávající Kupujícímu–Spotřebiteli sděluje (níže uvedená sdělení jsou určená výhradně Spotřebitelům):

2.1 Kupující–Spotřebitel má právo od Smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o:

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

2.2 Odstoupení od smlouvy je možné učinit:

a) E-mailem uvedeným v objednávce.

b) Prostřednictvím Poštovní datové zprávy doručené do datové schránky Prodávajícího ID: vcame52

2.3 Spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od Smlouvy:

a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli Prodávajícího,

d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,

e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

f) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,

g) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,

j) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud Prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu,

k) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo

l) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

2.4 V případě odstoupení od smlouvy ponese Spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

2.5 Spotřebitel je povinen uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.

2.6 Je-li předmětem Smlouvy dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, v tomto případě Spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od Smlouvy.

2.7 V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím bude k rozhodnutí sporu místně příslušný obecný soud České republiky, a to dle podmínek definovaných v příslušných procesních předpisech, zejména v zákoně č. 99/1963 Sb., občanském soudním řádu, ve znění pozdějších přepisů, a zákoně č. 6/2002 Sb., o soudech a soudcích, ve znění pozdějších předpisů.

2.8 V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím může Kupující využít možnosti mimosoudního řešení sporu. Orgánem příslušným k řešení sporu je Česká obchodní inspekce (ČOI). V tomto případě může Spotřebitel kontaktovat ČOI prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu ČOI ( https://www.coi.cz/ ). Spor je možné řešit též prostřednictvím ODR platformy .

III.
Kupní smlouva

3.1 Návrh na uzavření kupní smlouvy je ze strany Prodávajícího učiněn umístěním nabídky na koupi zboží nebo služeb na internetových stránkách prodávajícího www.chefkamu.cz.

V případě, že zboží či služba není inzerována jako „SKLADEM”, pak je Prodávající oprávněn zrušit objednávku v případě, že se ukáže, že není možné v místě a čase obvyklém zajistit Předmět koupě.

3.2 Kupní Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zboží či služba (popřípadě více zboží a/nebo služeb) vloženo do košíku a po doplnění nezbytných údajů je příkaz k objednání DORUČEN do systému Prodávajícího. Prodávající v této souvislosti neručí za problémy s internetovým připojením.

V případě, že nedojde k učinění objednávky prostřednictvím e-shopu, nýbrž prostřednictvím:

a) e-mailu,

b) poštovní datové zprávy,

 

 

je kupní Smlouva uzavřena okamžikem zpracování příslušné objednávky zaměstnancem Prodávajícího.

3.3 Prodávající je povinen upozornit Spotřebitele bezprostředně před tím, než učiní objednávku jasným a výrazným způsobem na:

a) údaje o hlavních vlastnostech zboží nebo služby v rozsahu odpovídajícím použitému prostředku komunikace na dálku, kterým je se Spotřebitelem komunikováno, a povaze zboží nebo služby,

b) celkovou cenu a náklady na dodání; v případě Smlouvy uzavírané na dobu neurčitou nebo Smlouvy, jejímž předmětem je opakované plnění, sdělí tento údaj také za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná,

c) údaj o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku, má-li být Smlouva uzavřena na dobu neurčitou nebo má-li být závazek automaticky prodlužován,

d) nejkratší dobu, po kterou budou trvat Spotřebitelovy povinnosti ze Smlouvy, má-li být smlouvou určena.

3.4 Prodávající je povinen zajistit, aby Spotřebitel vzal při objednávce výslovně na vědomí, že se zavazuje k zaplacení.

3.5 Kupující je oprávněn obsah košíku měnit, doplňovat, jednotlivé položky odstraňovat. Dále může upravovat jakékoliv další údaje či podmínky objednávky (např. dopravu), a to až do doby, než závazně odešle objednávku Prodávajícímu prostřednictvím kliknutí na tlačítko označené jako „Odeslat objednávku”.

3.6 Kupující bere na vědomí, že vložením zboží/služby do košíku NENÍ toto zboží/služba rezervována. Pro posouzení včasnosti objednávky (v případě více objednávek na stejné zboží/službu při vyčerpání skladových zásob) je rozhodující okamžik přijetí objednávky do systému Prodávajícího. Okamžik kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku” není rozhodující.

3.7 Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě:

a) Uvedení zjevné nesprávnosti v označení zboží/služby, množství, ceny, doby plnění či jiné vlastnosti Předmětu koupě.

b) Jakékoliv změny právní úpravy jiného státu, v důsledku čehož dojde ke změně nákladů či doby dodání.

c) Ke změně dostupnosti zboží/služby u dodavatele. Prodávající v této souvislosti není povinen začít spolupracovat s jiným dodavatelem.

d) Kupující využije slevový poukaz v případě, že k tomu není oprávněn (např. nesplňuje podmínky pro jeho využití – např. slevy pro studenty, profesní skupiny atp.).

e) Kdy uzavřením kupní Smlouvy došlo ke spáchání trestného činu či přestupku.

3.8 V případě, že je spolu se zbožím inzerováno jakékoliv zboží/služba zdarma, pak se na převod vlastnického práva ke zboží/službě poskytované zdarma použijí příslušná ustanovení NOZ upravující darovací smlouvu. Osud darovací smlouvy na zboží/službu zdarma sdílí osud kupní Smlouvy. V případě zániku kupní Smlouvy zaniká automaticky i darovací smlouva a Kupující je povinen vrátit zboží/službu, která mu byla poskytnuta zdarma.

IV.
Cena Předmětu koupě

4.1 Cena za Předmět Koupě je uvedena u konkrétního zboží/služby (dále jen „Kupní cena”). Kupní cena je smluvní a může být změněna v případě dohody Prodávajícího s Kupujícím.

4.2 Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedené v měně: Koruna česká (CZK).

4.3 Kupní cena je uvedena vždy včetně daně z přidané hodnoty ve výši dle aktuálně účinných právních předpisů.

4.4 Součástí Kupní ceny nejsou náklady na dopravu Předmětu koupě.

4.5 V případě, že je u některé ceny uvedena poznámka „AKCE”, „SLEVA” popřípadě jiné označení, z něhož vyplývá, že cena zboží je oproti běžné ceně ponížená, bere Kupující na vědomí, že snížená cena může být spojena pouze s určitým množstvím zboží/služeb. V případě, že by byla kapacita zboží/služeb za sníženou cenu vyčerpána (a tento údaj se nepromítl z důvodu doposud neprovedené aktualizace) do nabídkové ceny prezentované u zboží/služby, kontaktuje Prodávající Kupujícího, zda má zájem o uzavření Smlouvy i za novou cenu – v případě, že ano, uzavřou Smluvní strany dodatek ke Smlouvě. V opačném případě se Smlouva ruší.

4.6 Prodávající vystaví vždy kupujícímu daňový doklad, který obsahuje náležitosti uvedené ve zvláštních právních předpisech. Kupující je odpovědný za správnost jím uváděných údajů. Daňový doklad je zároveň záručním listem. Výjimku představují pouze případy, kdy Prodávající doručí Kupujícímu spolu s Předmětem koupě, popřípadě i v jiný časový okamžik, zvláštní záruční list.

V.
Platební podmínky

5.1 Kupující je povinen zaplatit kupní cenu za Předmět koupě prostřednictvím jedné z níže uvedených forem platby, a to za podmínek níže uvedených:

 

a) Platební kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány. Kupní cena je splatná PŘED předáním či odesláním zboží/poskytnutím služby.

 

b) Na dobírku prostřednictvím společnosti, která bude Předmět koupě doručovat. Kupní cena je splatná PŘED okamžikem, kdy je zboží/služba doručovatelem předána Kupujícímu.

c) Bankovním převodem na účet Prodávajícího uvedeného na webových stránkách Prodávajícího.

 

5.2 Zboží/služba je až do jeho úplného zaplacení (vč. všech souvisejících nákladů – poštovné, balné, dobírka, jiné poplatky apod.) ve vlastnictví Prodávajícího. Nebezpečí škody na Předmětu koupě přechází na Kupujícího okamžikem, kdy jej převezme.

VI.
Práva z vadného plnění, záruka, reklamační řád

6.1 Na práva a povinnosti Smluvních stran se aplikují příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů, zejména ust. § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 NOZ.

6.2 Prodávající odpovídá za to, že má Předmět koupě vlastnosti deklarované v popisu příslušného zboží/služby a je-li Smluvním stranám znám, pak i z účelu Smlouvy.

6.3 Není-li uvedeno jinak, je Prodávající povinen poskytnout plnění (dodat zboží či poskytnout službu) ve střední jakosti.

6.4 Předmět Koupě má vadu, neodpovídá-li Smlouvě. Práva Kupujícího z vadného plnění zakládají takové vady, které Předmět koupě mělo již při předání Prodávajícím.

6.5 Prodávající plní vadně, zejména:

a) poskytne-li Předmět koupě, který nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti,

b) neupozorní-li na vady, které Předmět koupě má, ač se při takovém předmětu obvykle nevyskytují,

c) ujistí-li Kupujícího v rozporu se skutečností, že Předmět koupě nemá žádné vady, anebo že se věc hodí k určitému užívání.

6.6 Je-li Kupujícím Spotřebitel, Prodávající se rovněž zavazuje, že Předmět Koupě bude způsobilý k použití pro účel ujednaný ve Smlouvě či účel obvyklý po dobu nejméně 24 měsíců (dále jen „Záruční doba”). Kupující tak odpovídá i za vady vzniklé v Záruční době po převzetí Předmětu koupě.

6.7 Projeví-li se vada během dvanácti měsíců od převzetí Předmětu koupě, předpokládá se, že vada Předmětu koupě existovala již při jeho převzetí.

6.8 Prodávající však neodpovídá za vady způsobené běžným opotřebením či nesprávným užíváním Předmětu koupě, a to zejména:

a) nevhodným užíváním či manipulací s Předmětem koupě;

b) mechanickým poškozením Předmětu koupě Kupujícím, třetí osobou, zvířetem či jiným předmětem;

c) užitím Předmětu koupě k jinému účelu než účelu vyplývajícímu ze Smlouvy;

d) používáním v rozporu s návodem, manuálem či doporučeními, normami či jinými předpisy upravujícími užívání Předmětu koupě;

e) opravou provedenou jinou osobou než Prodávajícím;

f) zanedbáním obvyklé péče;

g) užitím nevhodných čisticích či ochranných prostředků;

h) zašpiněním;

6.9 Prodávající dále neodpovídá za vady způsobené vlivem vnějších povětrnostních, světelných či jiných podmínek či vlivů (není-li v předmětu zboží výslovně uvedeno, že zboží má vlastnost spočívající v odolávání konkrétně specifikovaného vlivu).

6.10 Prodávající dále neodpovídá za vady Předmětu koupě způsobené vlivem zásahu vyšší moci po převzetí Předmětu koupě.

6.11 Záruční doba počíná běžet předáním Předmětu koupě Kupujícímu. Má-li koupenou věc uvést do provozu někdo jiný než Prodávající, běží záruční doba až ode dne uvedení věci do provozu, pokud Kupující objednal uvedení do provozu nejpozději do tří týdnů od převzetí věci a řádně a včas poskytl k provedení služby potřebnou součinnost.

6.12 Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění kdykoli v průběhu Záruční doby. V takovém případě je Kupující povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do pěti (5) pracovních dnů.

6.13 Oznámení vady Díla Prodávajícímu (dále jen „Reklamace”) musí být učiněno v písemné formě. Musí v něm být uvedeny alespoň identifikační údaje Kupujícího (jméno, příjmení, datum narození, bydliště), datum uzavření Smlouvy, číslo Smlouvy a Předmětu koupě. Vada Díla musí být v oznámení dostatečně určitě specifikována, případně doložena fotografiemi či jiným obdobným způsobem. Kupující je povinen Prodávajícímu sdělit, jaký způsob vyřízení Reklamace požaduje.

6.14 Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo:

a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,

b) na odstranění vady opravou věci,

c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

d) odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva jako v případě, že je vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy.

6.15 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od Smlouvy, může Prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může Prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li Prodávající vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.

6.16 Do odstranění vady nemusí Kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu.

6.17 Při dodání nové věci vrátí Kupující Prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou.

6.18 Kupující nemůže odstoupit od Smlouvy ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí:

a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,

b) použil-li Kupující věc ještě před objevením vady,

c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo

d) prodal-li Kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

VII.
Odstoupení od Smlouvy ze strany Kupujícího-Spotřebitele

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží ode dne uzavření Smlouvy a jde-li o:

a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,

b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo

c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

7.2 Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, jehož obsahem bude projev vůle spočívající v odstoupení od Smlouvy.

7.3 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu (nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy) zboží, které od něho obdržel.

7.4 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb, a Prodávající s plněním na základě výslovné žádosti Spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, uhradí Prodávajícímu poměrnou část sjednané kupní ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

7.5 Odstoupí-li Spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Jestliže Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající uhradí Spotřebiteli náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil Spotřebitele o povinnosti nést tyto náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g) NOZ. Odstoupí-li Spotřebitel od kupní Smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

7.6 Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží při užívání nad rámec užívání, které je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

VIII.
Závěrečná ustanovení

9.1 Kupující je povinen se před podpisem Smlouvy seznámit s těmito Podmínkami, v případě jakýchkoliv nejasnosti ohledně výkladu těchto Podmínek je Kupující oprávněn kontaktovat Prodávajícího. Učiněním objednávky Kupující prohlašuje, že těmto Podmínkám porozuměl a všechna ustanovení těchto Podmínek bez výhrad přijímá.

9.2 V rozsahu neupraveném Smlouvou a těmito Podmínkami se vztahy mezi Smluvními stranami řídí českým právem, zejména zákonem Občanským zákoníkem.

9.3 Veškeré stížnosti je možné adresovat na e-mailovou adresu info@chefkamu.cz

9.4 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s aktuálně účinnými právními předpisy. Způsob, rozsah, doba, jakož i další údaje týkající se zpracovávání osobních údajů Kupujících jsou upraveny ve zvláštním dokumentu „Pravidla zpracování osobních údajů” který je dostupný na https://www.chefkamu.cz